Zerbitzugintzari buruzko jardunaldiak

Hizlariak
- Juan Ramón Solé
 Administrazio interbentzioa
- Begoña Larrañaga
 Hizkuntza normalizazioa
- Ainara Llona
 Eroskiko euskara plana
- Juanjo Allur
 Komertzioen hizkuntza
- Ana Aranberri
 Hizkuntza eskubideak
- Rodrigo García
 Kontsumitzaileen hizkuntza eskubideak arautze bidean
- Joxi Arakama
 Kontsumitzaileen legeta eta EBPN
- Debagoieneko Udalak
 Hitzarmengintza euskararen normalizazioan: Debagoieneko udalen esperientzia
- Ainara Betegi
 Gurean bai
- Rober Gutierrez
 Bai euskarari ziurtagiria
- Ibon Usarralde
 Euskara eta kalitatea. ITURGIko euskara plana
- Olatz Estensoro
 Igorren merkataritza euskaraz? Beinke!
6/2003 LEGEA abenduaren 22koa, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuarena